Política de Garantia

A Thaeluza Acessórios oferece garantia contra defeitos de fabricação, reforçando nosso compromisso com a qualidade e satisfação de nossos clientes.

Prazo de garantia

Todas as peças possuem garantia de 90 (noventa) dias , contadas a partir da data de coleta do produto.

Para solicitar uma garantia, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando o ocorrido.

Peças cobertas pela garantia

A garantia será válida para peças que apresentem:

• Defeito de fabricação

• Peça quebrada no momento da entrega

• Problemas em fechamentos ou encaixes

Situações não cobertas pela garantia

A garantia não cobre casos decorrentes de uso inadequado ou desgaste natural da peça, como:

• Peças protegidas por sujeira ou falta de limpeza

• Peças quebradas ou amassadas

• Arranhões causados pelo uso

• Peças arrebentadas pelo cliente

• Alterações de cor provocadas por contato com produtos químicos

• Desgaste natural pelo uso constante

• Danos afetados por mau uso

Análise do produto

Após a coleta da peça, ela passará por uma análise técnica , que poderá levar até 30 dias , conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso seja confirmado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por: 

• Conserto da peça

• Troca pelo mesmo produto (caso disponível)

• Troca por outro produto de valor equivalente

Produtos em promoção

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não possuem troca por motivo de escolha , sendo aceitos apenas em casos comprovados de defeito de fabricação.